Onde pedir ajuda, e o que escrever para ser atendida rápido
O canal de contato fica no fim do menu, e o que você escreve decide quanto tempo leva.
Para
Professora · Coordenação · Secretaria
Onde
Fim do menu → Ajuda
Passo a passo
- 1
Abra "Ajuda", no fim do menu lateral.
- 2
Escolha o tipo: dúvida, erro, sugestão, reclamação ou cobrança.
- 3
Escreva o que a tela pede para aquele tipo.
Num erro, três linhas resolvem: em que tela aconteceu, o que você fez, e o que apareceu no lugar do que esperava. "Não funciona" custa dois dias de idas e vindas.
- 4
Envie. A resposta vai para o seu e-mail.
Bom saber
Dúvidas sobre o que a sua escola faz — quem cadastra a turma, qual o prazo do parecer — são com a coordenação, não com o suporte da Lukora.
Se a mensagem que apareceu na tela estiver aqui no "Aprenda a usar", a resposta costuma ser mais rápida do que o suporte.
Conferido na tela em 12 de setembro de 2026.